Información de envío

Enviamos nuestros productos a México. Una vez recibido tu pedido, este será procesado cuidadosamente y preparado para el envío.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los fines de semana y días festivos pueden producirse retrasos.

Tiempo de entrega

Nuestros productos se envían directamente desde nuestro socio de envío internacional. El tiempo de entrega estimado para México suele ser de 7 a 14 días hábiles a partir del envío del pedido.

En nuestra propia prueba, el pedido se entregó en 9 días. Sin embargo, el tiempo de entrega real puede variar dependiendo del destino, el proveedor de envío, los días festivos y el despacho de aduanas.

Seguimiento de envío

Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento, si el seguimiento está disponible. Esto te permite seguir el estado de tu entrega en todo momento.

Costos de envío

Los costos de envío se mostrarán en la sección de pago antes de que finalices tu pedido. Si se ofrece envío gratuito, esto también se indicará claramente en la sección de pago.

Aranceles, impuestos y derechos de importación

Los envíos internacionales pueden ser inspeccionados por las autoridades competentes en México. Normalmente, nuestros pedidos no incurren en aranceles aduaneros adicionales. No obstante, dependiendo del pedido, el método de envío y las regulaciones locales, en casos individuales pueden surgir impuestos, tasas o derechos de importación adicionales.

Estos posibles costos no son recaudados por ReinaClara, sino por las autoridades competentes o los proveedores de servicios de envío. A menos que se indique explícitamente lo contrario, los posibles costos de importación serán asumidos por el cliente.

Dirección incorrecta o incompleta

Por favor, asegúrate de proporcionar tu dirección de envío de forma completa y correcta. No podemos asumir la responsabilidad por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

Paquetes no entregados

Si un paquete no puede ser entregado o nos es devuelto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos el caso y te informaremos sobre los próximos pasos.

Preguntas sobre la entrega

Si tienes preguntas sobre tu entrega, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto. Al realizar consultas sobre un pedido, si es posible, por favor, incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.

ReinaClara – envío transparente, acompañamiento confiable.