Garantía y calidad del producto

En ReinaClara, queremos que te sientas bien informado antes y después de tu pedido. Por eso, valoramos una cuidadosa selección de productos, claras instrucciones de uso y un servicio de atención al cliente fiable.

Cuidada selección de productos

Antes de que un producto forme parte de nuestro surtido, lo probamos nosotros mismos. Prestamos especial atención a:

• acabado
• aplicación
• facilidad de uso
• embalaje y accesorios
• idoneidad para el uso cosmético en casa
• una agradable experiencia de belleza

Nuestro objetivo es ofrecer productos que sean comprensibles, modernos y fáciles de integrar en una rutina personal de cuidado propio.

Pruebas de productos propias

ReinaClara tiene su sede en Alemania. Desde aquí seleccionamos nuestros productos y los probamos antes de incluirlos en nuestro surtido.

Comprobamos si el producto se ajusta a nuestras exigencias de tecnología de belleza moderna, fácil aplicación e información transparente del producto.

Garantía en caso de defecto

Si tu producto llega defectuoso o no funciona correctamente poco después de recibirlo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Por favor, envíanos:

• tu número de pedido
• la dirección de correo electrónico de tu pedido
• una breve descripción del problema
• fotos o un vídeo del defecto
• si es relevante, fotos del embalaje

Una vez revisado tu caso, te ofreceremos una solución adecuada según la situación, por ejemplo, un reemplazo, un reembolso u otra ayuda apropiada.

Qué no está cubierto

No están cubiertos los daños causados por:

• uso indebido
• incumplimiento de las instrucciones de uso
• caídas, roturas o daños externos
• contacto con agua, a menos que el producto sea expresamente apto para ello
• intentos de reparación propios
• desgaste normal
• accesorios faltantes por parte del cliente

Resultados cosméticos

Nuestros productos están pensados para el uso cosmético en casa. No sustituyen el asesoramiento médico ni el tratamiento profesional.

Los resultados pueden variar según el tipo de piel, la edad, la aplicación, el estilo de vida y la rutina de cuidado personal. ReinaClara no garantiza resultados cosméticos específicos.

Preguntas sobre la calidad del producto

Si tienes preguntas sobre un producto, su aplicación o un posible defecto, puedes contactarnos en cualquier momento:

Correo electrónico: hola@reinaclara.com

Por favor, indica siempre tu número de pedido en las consultas relacionadas con un pedido.

ReinaClara – cuidadosamente seleccionada, claramente explicada y transparentemente acompañada.