Aviso de privacidad

La protección de tus datos personales es importante para nosotros. En este aviso de privacidad, explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes con respecto a tus datos.

Responsable

El responsable del tratamiento de datos personales es:

ReinaClara
Nikolai Werner
Bachstraße 8
68165 Mannheim
Alemania

Correo electrónico: hola@reinaclara.com

Qué datos recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas, podemos procesar los siguientes datos:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Dirección de facturación
• Número de teléfono, si se proporciona
• Datos de pedido
• Información de pago
• Datos de comunicación
• Números de identificación fiscal, si son necesarios para el pedido, envío, despacho de aduanas o facturación, por ejemplo, RFC o CURP
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y comportamiento de uso

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar pedidos
• Procesar pagos
• Enviar productos
• Proporcionar información de envío y seguimiento
• Cumplir con los requisitos de aduana, envío o facturación, según sea necesario para entregas a México
• Responder a consultas de clientes
• Procesar devoluciones o reembolsos
• Prevenir fraudes y abusos
• Mejorar nuestro sitio web y servicio
• Enviarte correos electrónicos de marketing u ofertas, si has dado tu consentimiento

Aviso sobre RFC o CURP

Para envíos a México, puede ser necesario proporcionar un número de identificación fiscal mexicano en el proceso de pago, por ejemplo, RFC o CURP. Esta información puede ser requerida para el envío, despacho de aduanas o facturación.

Solo utilizaremos esta información en la medida en que sea necesaria para procesar tu pedido, envío o cumplir con los requisitos legales.

Datos de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros. ReinaClara no almacena información completa de tarjetas de crédito. La información de pago solo se procesa en la medida en que sea necesaria para completar el pago.

Divulgación a proveedores de servicios

Para que podamos operar nuestra tienda y cumplir con los pedidos, los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios seleccionados, por ejemplo:

• Plataformas de tienda
• Proveedores de pago
• Socios de envío y logística
• Proveedores de correo electrónico y boletines
• Servicios de análisis y marketing
• Herramientas de atención al cliente
• Proveedores de aduanas, impuestos o servicios de envío, según sea necesario para entregas a México

Estos proveedores de servicios procesan los datos solo dentro del alcance del servicio respectivo y en la medida en que sea necesario para el funcionamiento de nuestra tienda, el procesamiento de tu pedido o la entrega.

Procesamiento internacional de datos

Dado que trabajamos con proveedores de servicios y socios de envío internacionales, los datos personales también pueden procesarse fuera de tu país. Nos aseguramos de que el procesamiento se realice solo para los fines mencionados.

Boletín y marketing

Si te suscribes a nuestro boletín, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte información, ofertas y noticias de ReinaClara.

Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento. Encontrarás un enlace para darte de baja en cada correo electrónico de marketing.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionar funciones básicas, analizar el uso del sitio web y mejorar las medidas de marketing.

Para obtener más información, consulta nuestra política de cookies o la configuración de cookies en nuestro sitio web.

Conservación de tus datos

Almacenamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados o según lo exijan las obligaciones legales de retención.

Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos personales y, en la medida en que lo permita la ley, solicitar la rectificación, eliminación, restricción u objeción al procesamiento de tus datos.

Si has dado tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento con efecto futuro.

Contacto para preguntas de privacidad

Si tienes preguntas sobre la protección de datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos:

ReinaClara
Nikolai Werner
Bachstraße 8
68165 Mannheim
Alemania

Correo electrónico: hola@reinaclara.com

Por favor, indica en tu solicitud que se trata de una consulta de privacidad.

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