Aviso de privacidad

La protección de tus datos personales es importante para nosotros. En este aviso de privacidad, explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes en relación con tus datos.

Responsable

El responsable del tratamiento de datos personales es:

ReinaClara
Renata Zavala Cervantes
Bachstraße 8
68165 Mannheim
Alemania

Correo electrónico: hola@reinaclara.com

Qué datos recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas, podemos procesar los siguientes datos:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Dirección de facturación
• Número de teléfono, si se proporciona
• Datos del pedido
• Información de pago
• Datos de comunicación
• Números de identificación fiscal o personal, cuando sea necesario para el pedido, envío, despacho de aduanas o facturación, por ejemplo, RFC o CURP
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y comportamiento de uso

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar pedidos
• Gestionar pagos
• Enviar productos
• Proporcionar información de envío y seguimiento
• Cumplir con los requisitos aduaneros, de envío o de facturación, si es necesario para entregas en México
• Responder a consultas de clientes
• Gestionar devoluciones o reembolsos
• Prevenir fraudes y abusos
• Mejorar nuestro sitio web y nuestro servicio
• Enviarte, si lo has consentido, correos electrónicos de marketing u ofertas

Aviso sobre RFC o CURP

Para entregas en México, puede ser necesario proporcionar un número de identificación fiscal o personal mexicano en el proceso de pago, por ejemplo, RFC o CURP. Esta información puede ser requerida para el envío, despacho de aduanas o facturación.

Solo utilizaremos esta información en la medida en que sea necesaria para procesar tu pedido, el envío o los requisitos legales.

Datos de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros. ReinaClara no almacena datos completos de tarjetas de crédito. La información de pago solo se procesa en la medida en que sea necesaria para completar el pago.

Divulgación a proveedores de servicios

Para poder operar nuestra tienda y procesar pedidos, los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios seleccionados, por ejemplo:

• Plataformas de tienda
• Proveedores de pago
• Socios de envío y logística
• Proveedores de servicios de correo electrónico y boletines
• Servicios de análisis y marketing
• Herramientas de atención al cliente
• Proveedores de servicios aduaneros, fiscales o de envío, si es necesario para entregas en México

Estos proveedores de servicios procesan los datos únicamente en el marco del servicio respectivo y en la medida en que sea necesario para el funcionamiento de nuestra tienda, el procesamiento de tu pedido o la entrega.

Tratamiento internacional de datos

Dado que trabajamos con proveedores de servicios y socios de envío internacionales, los datos personales también pueden procesarse fuera de tu país. En este caso, nos aseguramos de que el procesamiento se realice solo para los fines mencionados.

Boletín y marketing

Si te suscribes a nuestro boletín, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte información, ofertas y noticias de ReinaClara.

Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento. Encontrarás un enlace para darte de baja en cada correo electrónico de marketing.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionar funciones básicas, analizar el uso del sitio web y mejorar las medidas de marketing.

Puedes encontrar más información en nuestra política de cookies o en la configuración de cookies de nuestro sitio web.

Almacenamiento de tus datos

Almacenamos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados o según lo exijan las obligaciones legales de retención.

Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos personales y, en la medida en que lo exija la ley, solicitar la rectificación, eliminación, limitación u objeción al procesamiento de tus datos.

Si has dado tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

Contacto para preguntas sobre protección de datos

Si tienes preguntas sobre la protección de datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos:

ReinaClara
Renata Zavala Cervantes
Bachstraße 8
68165 Mannheim
Alemania

Correo electrónico: hola@reinaclara.com

Por favor, indica en tu consulta que se trata de una solicitud de protección de datos.

ReinaClara – información transparente y tratamiento responsable de tus datos.