Garantie & Produktqualität

Bei ReinaClara möchten wir, dass du dich vor und nach deiner Bestellung gut informiert fühlst. Deshalb legen wir Wert auf eine sorgfältige Produktauswahl, klare Anwendungshinweise und einen zuverlässigen Kundenservice.

Sorgfältige Produktauswahl

Bevor ein Produkt Teil unseres Sortiments wird, prüfen wir es selbst. Dabei achten wir besonders auf:

• Verarbeitung
• Anwendung
• Benutzerfreundlichkeit
• Verpackung und Zubehör
• Eignung für die kosmetische Anwendung zuhause
• ein angenehmes Beauty-Erlebnis

Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die verständlich, modern und gut in eine persönliche Self-Care-Routine integrierbar sind.

Eigene Produkttests

ReinaClara hat seinen Sitz in Deutschland. Von hier aus wählen wir unsere Produkte aus und testen sie vor der Aufnahme in unser Sortiment.

Dabei prüfen wir, ob das Produkt zu unserem Anspruch an moderne Beauty-Tech, einfache Anwendung und transparente Produktinformationen passt.

Garantie bei Defekt

Sollte dein Produkt defekt ankommen oder innerhalb kurzer Zeit nach Erhalt nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Bitte sende uns dabei:

• deine Bestellnummer
• die E-Mail-Adresse deiner Bestellung
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos oder ein Video des Defekts
• falls relevant, Fotos der Verpackung

Nach Prüfung deines Falls bieten wir dir je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Erstattung oder eine andere geeignete Unterstützung.

Was nicht abgedeckt ist

Nicht abgedeckt sind Schäden, die entstehen durch:

• unsachgemäße Nutzung
• Nichtbeachtung der Anwendungshinweise
• Stürze, Bruch oder äußere Beschädigung
• Kontakt mit Wasser, sofern das Produkt nicht ausdrücklich dafür geeignet ist
• eigenständige Reparaturversuche
• normale Gebrauchsspuren
• fehlendes Zubehör durch den Kunden

Kosmetische Ergebnisse

Unsere Produkte sind für die kosmetische Anwendung zuhause gedacht. Sie ersetzen keine medizinische Beratung oder professionelle Behandlung.

Ergebnisse können je nach Hauttyp, Alter, Anwendung, Lebensstil und persönlicher Pflegeroutine unterschiedlich ausfallen. ReinaClara garantiert keine bestimmten kosmetischen Ergebnisse.

Fragen zur Produktqualität

Bei Fragen zu einem Produkt, zur Anwendung oder zu einem möglichen Defekt kannst du uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: hola@reinaclara.com

Bitte gib bei Anfragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an.

ReinaClara – sorgfältig ausgewählt, verständlich erklärt und transparent begleitet.