Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Online-Shop von ReinaClara.

Anbieter

ReinaClara
Nikolai Werner
Bachstraße 8
68165 Mannheim
Deutschland

E-Mail: hola@reinaclara.com

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über unseren Online-Shop aufgeben.

Mit Abschluss einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Produkte

ReinaClara bietet Beauty-Tech- und Self-Care-Produkte für die kosmetische Anwendung zuhause an.

Unsere Produkte sind nicht dafür vorgesehen, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Sie ersetzen keine medizinische Beratung oder professionelle Behandlung.

Produktbilder, Beschreibungen und Darstellungen dienen der Information. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Verpackung oder Design können auftreten.

Bestellung

Du kannst Produkte über unseren Online-Shop auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kannst du deine Angaben prüfen und korrigieren.

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang deiner Bestellung.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, Zahlungsprobleme auftreten, falsche Angaben gemacht wurden oder ein offensichtlicher Fehler im Shop vorliegt.

Preise und Währung

Die im Shop angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Für Kunden in Mexiko werden Preise in der Regel in MXN angezeigt. Der endgültige Betrag wird im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

Je nach Zahlungsanbieter oder Bank können zusätzliche Gebühren für Währungsumrechnung oder internationale Zahlungen entstehen. Diese Gebühren werden nicht von ReinaClara erhoben.

Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsanbieter verarbeitet.

ReinaClara speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Versand

Wir liefern unsere Produkte nach Mexiko. Unsere Produkte werden direkt von unserem internationalen Versandpartner versendet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage ab Versand der Bestellung. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Versanddienstleister, Feiertagen und Zollabwicklung variieren.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandinformationen.

Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren

Internationale Sendungen können von den zuständigen Behörden in Mexiko geprüft werden. In der Regel fallen bei unseren Bestellungen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Dennoch können je nach Bestellung, Versandart und lokalen Vorschriften in Einzelfällen zusätzliche Steuern, Gebühren oder Einfuhrabgaben entstehen.

Diese möglichen Kosten werden nicht von ReinaClara erhoben, sondern von den zuständigen Behörden oder Versanddienstleistern. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind mögliche Einfuhrkosten vom Kunden zu tragen.

RFC oder CURP

Für Lieferungen nach Mexiko kann es erforderlich sein, im Checkout eine mexikanische Steuer- oder Identifikationsnummer anzugeben, zum Beispiel RFC oder CURP.

Diese Angabe kann für Versand, Zollabwicklung oder Rechnungsstellung benötigt werden. Wenn erforderliche Angaben fehlen oder fehlerhaft sind, kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.

Lieferung und Adresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Für Verzögerungen, Rücksendungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben übernehmen wir keine Verantwortung.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Annahme oder nicht erfolgter Abholung zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten entstehen.

Rückgabe und Erstattung

Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anfragen.

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne Bestätigung durch unseren Kundenservice können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt handelt.

Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte dein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung.

Bitte sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos oder ein Video des Defekts bzw. der Beschädigung.

Nach Prüfung deines Falls bieten wir dir je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Erstattung oder eine andere geeignete Unterstützung.

Anwendung und Sicherheit

Bitte verwende unsere Produkte nur gemäß den Anwendungshinweisen.

Beginne bei Beauty-Tech-Produkten immer vorsichtig und beachte mögliche Sicherheitshinweise. Verwende das Produkt nicht, wenn die Anwendung für dich ungeeignet ist oder du gesundheitliche Bedenken hast.

Bei Unsicherheiten, bestehenden Erkrankungen oder besonderen Hautproblemen solltest du vor der Anwendung eine medizinische Fachperson fragen.

Ergebnisse

Ergebnisse können je nach Hauttyp, Alter, Anwendung, Lebensstil und persönlicher Pflegeroutine unterschiedlich ausfallen.

ReinaClara garantiert keine bestimmten kosmetischen Ergebnisse.

Kundenkonto und Kommunikation

Du bist dafür verantwortlich, dass deine Kontaktinformationen korrekt sind. Wichtige Informationen zu deiner Bestellung senden wir an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine und Rabattcodes können an Bedingungen gebunden sein, zum Beispiel Mindestbestellwert, Gültigkeitsdauer oder bestimmte Produkte.

Rabattcodes können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Haftung

Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung unserer Produkte, Nichtbeachtung der Anwendungshinweise oder falsche Angaben bei der Bestellung entstehen.

Die Haftung für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten bleibt unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen. Für deine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Webseite verfügbar waren.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu deiner Bestellung kannst du uns kontaktieren:

E-Mail: hola@reinaclara.com

ReinaClara – klare Bedingungen für ein transparentes Einkaufserlebnis.