Bestellung verfolgen

Du möchtest wissen, wo sich deine Bestellung befindet? Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält, sofern verfügbar, deine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wann erhalte ich meine Sendungsnummer?

Nach Eingang deiner Bestellung wird diese zunächst bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sobald deine Bestellung an unseren internationalen Versandpartner übergeben wurde, erhältst du deine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung über den Link in deiner Versandbestätigung verfolgen.

Falls du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du den Status deiner Bestellung auch dort einsehen.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Mexiko beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage ab Versand der Bestellung.

In unserem eigenen Test wurde eine Bestellung innerhalb von 9 Tagen zugestellt. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Versanddienstleister, Feiertagen und Zollabwicklung variieren.

Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht

Es kann vorkommen, dass sich die Sendungsverfolgung in den ersten Tagen nicht sofort aktualisiert. Das bedeutet nicht automatisch, dass es ein Problem mit deiner Bestellung gibt.

Bei internationalen Sendungen kann es einige Zeit dauern, bis neue Tracking-Informationen angezeigt werden.

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten

Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Werbeordner. Falls du keine E-Mail findest, kontaktiere unseren Kundenservice.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. So können wir deine Bestellung schneller finden.

Meine Bestellung ist verspätet

Sollte deine Bestellung länger als erwartet unterwegs sein, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und helfen dir bei den nächsten Schritten.

Bitte beachte, dass es durch Feiertage, hohes Versandaufkommen, Zollprüfungen oder regionale Zustellbedingungen zu Verzögerungen kommen kann.

Kontakt

Bei Fragen zur Sendungsverfolgung erreichst du uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail:

E-Mail: hola@reinaclara.com

Bitte gib bei jeder Anfrage deine Bestellnummer an.

ReinaClara – transparente Lieferung, klare Informationen.